Lizenzverwaltung

Screenshot des Application Service

GMG-Lizenzen werden über den Application Service verwaltet. Hier können Sie ein neues Online-Lizenzsystem erstellen, Ihre Lizenzen einsehen, deren Gültigkeitsdauer überprüfen, veraltete Lizenzen aktualisieren und neue hinzufügen. Bei bestehender Internetverbindung überträgt der Dienst neue Lizenzen automatisch auf Ihr System. Wenn Sie Fragen oder Probleme im Zusammenhang mit Ihren Lizenzen haben sollten, können Sie über ihn außerdem eine Log-Datei für unser Support-Team erstellen.

GMG Application Service

Den Application Service öffnen

Der Dienst läuft standardmäßig als Hintergrundprozess appservice.exe, sobald Sie eine installierte GMG-Anwendung starten. Er überprüft regelmäßig den aktuellen Lizenzstatus für Ihr System. Sie können ihn in allen GMG-Anwendungen über den Menü-Eintrag Lizenzen aktualisieren... aufrufen.

Ein neues Online-Lizenzsystem erstellen

Wenn Sie für Ihren Zielrechner noch gar keine Lizenzen besitzen, können Sie mit dem Application Service ein neues, leeres Lizenzsystem erstellen. Währenddessen erhalten Sie automatisch eine Seriennummer für Ihr System, über die Sie dann bei Ihrem GMG-Fachhändler Lizenzen kaufen können (siehe "Lizenztypen").

Sie haben für Ihren Rechner schon einen Dongle mit Lizenzen?
Statt ein neues Lizenzsystem für die Online-Lizenzierung zu erstellen, können Sie Ihre aktuelle Dongle-Lizenzierung auch in wenigen Schritten auf die Online-Lizenzierung umstellen. Umstellen hat den Vorteil, dass die bisherige Seriennummer dabei erhalten bleibt, während die Erstellung eines neuen Lizenzsystems zu einer neuen Seriennummer führt (siehe "Von Dongle-Lizenzierung auf Online-Lizenzierung umschalten").

  1. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr System aktiv mit dem Internet verbunden ist und kein Lizenz-Dongle angeschlossen ist.
    Wenn ein Dongle angeschlossen ist, können Sie kein neues Lizenzsystem erstellen, sondern nur bestehende Lizenzen umwandeln (siehe "Von Dongle-Lizenzierung auf Online-Lizenzierung umschalten").
  2. Installieren Sie die neueste Version von GMG ColorServer.
  3. Öffnen Sie den Application Service im GMG ColorServer Configurator über License > License > Update License.
  4. Der Application Service öffnet sich und zeigt eine leere Lizenzübersicht mit der Platzhalter-Seriennummer 0.000.000.000 an.

    empty licensing system

  5. Bitte warten Sie einige Sekunden, bis sich die Seriennummer ändert und der Status Online-Lizenzierung dahinter angezeigt wird.
    Ihr neues Online-System wurde dann erfolgreich erstellt und mit der angezeigten Seriennummer verknüpft.

    new and empty online licensing system

  6. Mit dieser Seriennummer können Sie nun neue Lizenzen bestellen und erhalten.

Wenn Sie versehentlich ein neues, leeres Lizenzsystem erstellt haben, schließen Sie bitte Ihren Dongle an und wählen Sie "Options" button in Application Service Options >  Auf Dongle-Lizenzierung umschalten..., um wieder zur Dongle-Lizenzierung zu wechseln (siehe "Von Online-Lizenzierung auf Dongle-Lizenzierung umschalten").

Alle Lizenzen anzeigen

Es ist egal, über welche Anwendung Sie den Application Service öffnen: Sie sehen hier immer eine vollständige Auflistung aller GMG-Lizenzen auf dem System. Im GMG ColorServer Configurator öffnen Sie ihn über License > License > Update License. Bitte beachten Sie, dass Dongle-Lizenzen nur bei angeschlossenem Dongle angezeigt werden können (siehe "Lizenztypen").

In dieser Lizenzübersicht können Sie auch die Gültigkeitsdauer Ihrer temporären Lizenzen überprüfen. Wenn in der Spalte Gültig bis anstelle eines Datums der Status Abgelaufen erscheint, ist Ihre Lizenz abgelaufen. Kontaktieren Sie bitte rechtzeitig einen unserer Fachhandelspartner, um eine neue Lizenz zu erwerben und die Software weiterhin wie gewohnt nutzen zu können. Dieser klärt mit Ihnen alle nötigen Details und sorgt dafür, dass Sie Ihre Lizenz schnellstmöglich erhalten.

Neue Lizenzen automatisch empfangen

Der Application Service überprüft jede Stunde den aktuellen Lizenzstatus. Wenn eine aktive Internetverbindung besteht, überträgt er alle Änderungen automatisch von der GMG Cloud auf Ihr System. Dazu gehören auch neue Lizenzen, die wir für Sie freigeschaltet haben.

Wenn Sie einen gültigen Software Update Contract (SUC) oder eine gültige Subscription haben, schalten wir Lizenzen für neue Versionen ohne vorherige Anfrage frei. Wenn Sie keins von beidem haben, müssen Sie neue Lizenzen zuerst bestellen, damit sie aktiviert und über die Cloud zugestellt werden können.

In der Lizenzübersicht unter Schaltfläche "Optionen" im Application Service Optionen > Versionsinfos anzeigen können Sie sehen, wann der Status zuletzt überprüft wurde. Wenn Sie den Status vor der nächsten automatischen Überprüfung aktualisieren möchten, klicken Sie auf Schaltfläche "Aktualisieren" im Application Service Aktualisieren.

Neue Lizenzen manuell hinzufügen

Wenn Ihr System nicht mit dem Internet verbunden ist, können Sie neue Lizenzen auch von Hand hinzufügen. Bitte erwähnen Sie dies, wenn Sie eine Lizenz bestellen bzw. einen Software Update Contract (SUC) oder eine Subscription abschließen. Sie bekommen Ihre neue Lizenz dann per E-Mail als .lic-Datei zugeschickt. Speichern Sie die Datei auf einem externen Speicherträger und schließen Sie diesen dann an das Zielsystem an.

  1. Öffnen Sie den Application Service im GMG ColorServer Configurator über License > License > Update License.
  2. Wählen Sie im Application Service Schaltfläche "Optionen" im Application Service Optionen > Lizenzdatei importieren....
  3. Wählen Sie die .lic-Datei aus, die Sie per E-Mail erhalten haben.
  4. Bestätigen Sie mit OK.

Eine Gerätekennung erstellen

Online-Lizenzen sind an das System gebunden, für das sie erstellt wurden (siehe "Lizenztypen"). Sie sind sehr stabil und schwer zu zerstören, selbst im Fall von Hardwaremodifikationen. Bei sehr umfangreichen Änderungen am System kann es dennoch in sehr seltenen Fällen vorkommen, dass das veränderte System als komplett neues Onlinesystem erkannt wird. Dies kann dazu führen, dass vorhandene Online-Lizenzen nicht korrekt angewendet werden. In diesem Fall müssen Sie die Lizenzen von uns an das veränderte System anpassen lassen. Erstellen Sie hierzu mit dem Application Service eine Gerätekennung. Senden Sie uns diese Datei dann zusammen mit Ihrer Anfrage und Ihrer Seriennummer zu. Die Datei enthält alle relevanten Informationen, die wir benötigen, um Ihre Lizenzen entsprechend anzupassen. Dieser Service ist für Sie kostenlos.

  1. Öffnen Sie den Application Service im GMG ColorServer Configurator über License > License > Update License.
  2. Wählen Sie im Application Service Schaltfläche "Optionen" im Application Service Optionen > Create device file...

    create a device file on a new online system

    Ein Dialog öffnet sich.

  3. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Von Dongle-Lizenzierung auf Online-Lizenzierung umschalten

Wenn Sie Ihr System ohne Dongle verwenden möchten, können Sie Ihre Dongle-Lizenzen über den Application Service in Online-Lizenzen umwandeln (siehe "Lizenztypen").

Es dauert normalerweise etwa zwei Minuten, bis alle Lizenzen umgewandelt sind, und Ihr System muss währenddessen mit dem Internet verbunden sein. Ihre Seriennummer bleibt dabei erhalten, und das Umschalten auf Online-Lizenzierung hat keinen Einfluss auf Ihren SUC.

Wenn Sie zur Online-Lizenzierung wechseln, wird der angeschlossene Dongle deaktiviert und kann nur noch zwei Wochen lang als Ausweich-Lizenzsystem genutzt werden. Der Dongle kann dann keine Lizenzaktualisierungen mehr über die Cloud erhalten, da die Seriennummer nach dem Wechsel von der Online-Lizenzierung verwendet wird. Wenn Sie nach diesen zwei Wochen zur Dongle-Lizenzierung zurückkehren möchten, benötigen Sie einen neuen Dongle.

Bitte beachten Sie, dass Systeme mit Online-Lizenzierung spätestens alle 60 Tage mit dem Internet verbunden sein müssen, um aktiv zu bleiben (siehe "Kann ich die Online-Lizenzierung offline nutzen?"). Falls Sie einen Proxy-Server oder eine Firewall nutzen, ermöglichen Sie über diese bitte den Zugriff auf *.gmgcolor.com.

  1. Bitte schließen Sie Ihren Dongle an und stellen Sie sicher, dass Ihr System aktiv mit dem Internet verbunden ist.
  2. Öffnen Sie den Application Service im GMG ColorServer Configurator über License > License > Update License.
  3. Der Application Service öffnet sich und zeigt die Lizenzübersicht und die Seriennummer Ihres Dongles an.

    dongle licensing system

  4. Wählen Sie im Application Service Schaltfläche "Optionen" im Application Service Optionen > Auf Online-Lizenzierung umschalten...

    switch to online licensing

    Ein Dialog öffnet sich.

  5. Klicken Sie auf Umschalten, um von der Dongle-Lizenzierung auf die Online-Lizenzierung umzuschalten.
    Ihr Dongle wird deaktiviert und kann nur noch zwei Wochen lang verwendet werden; der Dialog schließt sich.

    confirm the switch to online licensing

  6. Warten Sie etwa zwei Minuten, bis die Umstellung abgeschlossen ist. Sie werden darüber automatisch benachrichtigt.
    Nach der Umstellung wird Online-Lizenzierung hinter der Seriennummer angezeigt; die Seriennummer bleibt dieselbe.

    Online license overview

Von Online-Lizenzierung auf Dongle-Lizenzierung umschalten

Haben Sie Ihre Dongle-Lizenzen versehentlich in Online-Lizenzen umgewandelt und möchten das wieder rückgängig machen? Oder möchten Sie einen Ausweich-Dongle nutzen, weil Ihr Online-Lizenzsystem bald für mehr als 60 Tage offline sein wird? Dann können Sie Ihr System auf Dongle-Lizenzierung umschalten. Dies geht jedoch nur, wenn die Lizenzübersicht leer ist. So wird sichergestellt, dass aktive Lizenzen weiterhin erhalten bleiben, wenn Ihr System während der Umschaltung die Seriennummer des Dongles erkennt und übernimmt.

Wenn Ihre Lizenzübersicht nicht leer ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir übernehmen für Sie alle notwendigen Sicherungsschritte und setzen Ihre Lizenzübersicht anschließend automatisch über die Online-Verbindung zurück.

  1. Bitte schließen Sie Ihren Dongle an und stellen Sie sicher, dass Ihr System aktiv mit dem Internet verbunden ist.
  2. Öffnen Sie den Application Service im GMG ColorServer Configurator über License > License > Update License.
  3. Wählen Sie im Application Service Schaltfläche "Optionen" im Application Service Optionen > Auf Dongle-Lizenzierung umschalten...

    switch to dongle licensing

    Ein Dialog öffnet sich.

  4. Klicken Sie auf Umschalten, um von der Online-Lizenzierung auf die Dongle-Lizenzierung umzuschalten.
  5. Warten Sie einige Sekunden, bis die Umstellung abgeschlossen ist. Sie werden darüber automatisch benachrichtigt.
    Nach der Umstellung wird Dongle-Lizenzierung hinter der Seriennummer angezeigt, und die Seriennummer hat sich geändert.

    Dongle license overview after switch back from online licensing

Temporäre Lizenzen anfordern

Wenn Sie außerhalb der Geschäftszeiten von GMG Deutschland dringend einen neuen Rechner einrichten müssen, beispielsweise nach einem Hardware-Ausfall, können Sie über unseren Self-Service ein temporäres Lizenzpaket anfordern. Das Paket wird automatisch erstellt und steht binnen weniger Minuten nach Ihrer Anfrage zur Verfügung. Es enthält temporäre Lizenzen für alle wesentlichen GMG-Anwendungen und ist vier Tage lang gültig. Bitte wenden Sie sich innerhalb dieses Zeitraums an Ihren Händler oder unser Support-Team, um die temporären Lizenzen durch permanente Lizenzen zu ersetzen.

Die Funktion Temporäre Lizenzen anfordern... ist nur auf Systemen mit einer leeren Lizenzübersicht verfügbar. Sie benötigen ein gültiges GMG Manage-Konto, um die Lizenzen anzufordern.

  1. Öffnen Sie den Application Service im GMG ColorServer Configurator über License > License > Update License.
  2. Wählen Sie im Application Service Schaltfläche "Optionen" im Application Service Optionen > Temporäre Lizenzen anfordern... (nur verfügbar bei leerer Lizenzübersicht).
    Ihr Standard-Browser öffnet die Webseite von GMG Manage.
  3. Melden Sie sich mit Ihrem GMG Manage-Konto an.
    Falls Sie noch kein GMG Manage-Konto haben, können Sie unser Order-Team kontaktieren. Dieses wird Sie gerne bei der Erstellung eines Kontos unterstützen.
  4. Ein Popup-Fenster bestätigt die erfolgreiche Übermittlung Ihrer Lizenzanfrage.
  5. Die Lizenzen werden kurz darauf über die Cloud bereitgestellt und automatisch auf Ihr System übertragen. Wenn Sie die Übertragung beschleunigen möchten, können Sie im Application Service auf die Schaltfläche Schaltfläche "Aktualisieren" im Application Service Aktualisieren klicken.

Ihre temporären Lizenzen sind vier Tage lang gültig. Bitte wenden Sie sich so bald wie möglich an Ihren Händler oder unser Support-Team, um die temporären Lizenzen durch permanente zu ersetzen und den Geschäftsbetrieb über diesen Zeitraum hinaus sicherzustellen.

Eine Logdatei zur Fehleranalyse erstellen

Falls Sie Probleme oder Fragen zu Ihren Lizenzen haben sollten, können Sie mit dem Application Service eine Logdatei erstellen. Senden Sie diese Datei anschließend zusammen mit Ihrer Anfrage an unser Support-Team. Sie enthält alle relevanten Informationen und hilft uns dabei, Ihr Anliegen gezielt und schnell zu lösen.

  1. Öffnen Sie den Application Service im GMG ColorServer Configurator über License > License > Update License.
  2. Wählen Sie im Application Service Schaltfläche "Optionen" im Application Service Optionen > Logdatei exportieren....
    Ein Datei-Dialog öffnet sich.
  3. Geben Sie einen Namen für die Logdatei ein.
  4. Wählen Sie einen Speicherort für die Logdatei.
  5. Bestätigen Sie mit OK.
    Die Logdatei wird daraufhin als komprimierte .zip-Datei am gewählten Ort gespeichert.

Haben Sie weitere Fragen zum Thema?
In unseren FAQ finden Sie nicht nur allgemeine Tipps & Tricks, sondern auch konkrete Anleitungen zur Fehlerbehebung.

Informationen zur Lizenzverwaltung mit dem Application Service gelten nicht für GMG ColorPlugin und GMG ColorPlugin-Lizenzen.