FAQ

Allgemeine Fragen

Gibt es in GMG ColorServer eine integrierte Hilfe-Funktion?

Nein, aber Sie können direkt aus dem GMG ColorServer Client heraus unser GMG ColorServer-Helpcenter im Internet aufrufen. Klicken Sie hierfür im Client oben rechts auf die Schaltfläche mit dem Fragezeichen. Daraufhin wird die Startseite des Helpcenters in Ihrem Standard-Browser geöffnet.

Muss der GMG ColorServer Client gestartet sein, damit meine Daten verarbeitet werden?

Nein, Ihre Daten werden auch verarbeitet, wenn der GMG ColorServer Client nicht läuft.

Warum werden mir meine Hotfolder als inaktiv angezeigt, nachdem ich die Temp- / Working-Dateien gelöscht habe?

Nach dem Löschen müssen die entsprechenden Ressourcen zunächst wieder neu synchronisiert werden. Dies geschieht automatisch und kann etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. Sobald die Synchronisierung abgeschlossen ist, werden Ihre Hotfolder automatisch wieder aktiv und sind bereit für die Datenverarbeitung.

Wie aktiviere ich den Farbeinsparungs-Bericht?

Eine Anleitung sowie weitere Informationen zur Funktion Ink Saving Report finden Sie unter folgendem Link: Ink Saving Report

Was bedeutet "Multicolor"?

In einem Multicolor-Workflow wird der feste CMYK-Farbsatz um weitere Farben ergänzt und der Farbraum somit erweitert. Besonders die 7-Farbkombination CMYK + OGV, also der zusätzliche Einsatz von Orange, Grün und Violett, hat sich dabei bewährt. Mit diesen sieben Farben können Sie - ohne Farbwechsel an der Druckmaschine - einen sehr großen Bereich an Sonderfarben abdecken.

Besonders im Akzidenz- und Kunstdruck wird die Multicolor-Anwendung geschätzt. Sie bietet aber auch in anderen Bereichen deutliche Vorteile:

  • Der erweiterte Farbraum, kurz ECG (von engl. Enhanced Color Gamut), ermöglicht Ihnen originalgetreuere Druckerzeugnisse.
  • Ihre Bilder werden aufgrund erhöhter Leuchtkraft und Sättigung kontrastreicher.
  • Separierte Sonderfarben werden besser wiedergegeben, so dass Sie auch extreme Produktfarben farbmetrisch exakt darstellen können.
  • Sie sparen Zeit und Kosten, da bei Sonderfarbwunsch keine Prozessfarbe getauscht werden muss und die Reinigung des Farbwerks entfällt.

Neben der genannten 7-Farbkombination gibt es auch Multicolor-Workflows mit weniger oder mehr Farben.

Download & Installation

Wo finde ich die aktuelle GMG ColorServer-Version?

Die aktuelle Version finden Sie in unserem Download-Center unter https://gmgcolor.com/de/support/download/product/colorserver/.

Kann ich GMG ColorServer in einer virtuellen Umgebung nutzen?

Ja, Sie können GMG ColorServer auch in einer virtuellen Umgebung betreiben. Für die Installation gelten hierbei dieselben Empfehlungen wie für physische Umgebungen. Zusätzlich benötigen Sie noch eine USB-Ethernet-Lösung, mit der Sie Ihren Dongle und Ihre Messgeräte über das Netzwerk ansteuern können. Über den Dongle wird Ihre Lizenz für GMG ColorServer abgefragt, die Einbindung der Messgeräte ist für das Einmessen von Linearisierungs- und Kalibrierungsdateien für den GMG SmartProfiler sowie für die Profilierung über GMG ProfileEditor erforderlich. USB-Ethernet-Lösungen sind von unterschiedlichen Drittanbietern erhältlich.

Wo finde ich das Benutzerhandbuch zu GMG ColorServer?

Die Bedienungsanleitung wird während der Installation automatisch als PDF-Datei in Ihrem GMG ColorServer-Programmordner abgespeichert. Alternativ können Sie das Benutzerhandbuch sowie weitere Dokumentation auch auf unserer Tutorial-Seite herunterladen: Tutorials

Wie deinstalliere ich GMG ColorServer vollständig von meinem System?

Mit der folgenden Vorgehensweise entfernen Sie GMG ColorServer mitsamt allen Komponenten. Hierzu gehören auch Konfigurationsdateien wie bspw. Hotfolder, Workflows und GMG SmartProfiler-Dateien. Wenn Sie GMG ColorServer zu einem späteren Zeitpunkt wieder installieren und nutzen möchten, raten wir Ihnen, vorab eine Umgebungssicherung zu erstellen.
  1. Schließen Sie den Client vollständig.
  2. Stoppen Sie GMG ColorServer. Klicken Sie hierzu in der Windows-Taskleiste mit der rechten Maustaste auf das GMG Service Controller-Symbol und wählen Sie Stop.
    Während die Dienste angehalten werden, wird der Kreis im GMG Service Controller-Symbol orangefarben angezeigt. Bitte warten Sie, bis der Kreis sich rot färbt und damit anzeigt, dass der Server vollständig gestoppt wurde.
  3. Beenden Sie GMG Service Controller. Klicken Sie hierzu in der Windows-Taskleiste mit der rechten Maustaste auf das GMG Service Controller-Symbol und wählen Sie Beenden.
  4. Beenden Sie GMG Hotfolder Service Monitor. Klicken Sie hierzu in der Windows-Taskleiste mit der rechten Maustaste auf das GMG Hotfolder Service Monitor-Symbol und wählen Sie Beenden.
  5. Starten Sie den Installer Ihrer aktuell installierten GMG ColorServer-Version.
  6. Wählen Sie die Option Programm entfernen.
  7. Öffnen Sie in Ihrem Dateimanager das Verzeichnis C:\Programme (x86)\GMG.
  8. Löschen Sie den Ordner GMG ColorServer5.
  9. Öffnen Sie in Ihrem Dateimanager das Verzeichnis C:\Benutzer\Öffentlich\GMG.
  10. Löschen Sie den Ordner ColorServer.

Die Deinstallation ist nun erfolgreich abgeschlossen.

Lizenzen

Muss mein Dongle immer angeschlossen sein?

Ja, denn auf dem Dongle befinden sich all Ihre Lizenzinformationen. Bitte ziehen Sie den Dongle daher auch nie im laufenden Betrieb ab. Andernfalls können Probleme auftreten.

Kann ich mehr als einen Dongle an meinen PC anschließen?

Nein, da es aus technischen Gründen nicht möglich ist, Lizenzen gleichzeitig von mehr als einem Dongle auszulesen und anzuwenden. Einen neuen Dongle mit einer Zusammenstellung all Ihrer Lizenzen können Sie bei Bedarf kostenpflichtig über unsere Fachhandelspartner beziehen.

Benötige ich für den Betrieb in einer virtuellen Umgebung eine andere Lizenz als sonst?

Nein, auch in einer virtuellen Umgebung können Sie Ihren Dongle nutzen. Sie benötigen hierfür jedoch noch eine USB-Ethernet-Lösung, mit der Sie den Dongle über das Netzwerk ansteuern können. USB-Ethernet-Lösungen sind von unterschiedlichen Drittanbietern erhältlich.

Wo kann ich meinen kompletten Lizenzstatus einsehen?

Bei angeschlossenem Dongle finden Sie die Lizenzübersicht im GMG ColorServer Configurator unter License > License > Update License. Dort werden Ihnen nicht nur die jeweiligen Lizenznamen angezeigt, sondern auch deren jeweilige Gültigkeitsdauer. Wenn in der Spalte Valid to anstelle eines Datums die Bezeichnung Expired steht, ist Ihre Lizenz abgelaufen. Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte einen unserer Fachhandelspartner, um eine neue Lizenz zu erwerben.

Was mache ich, wenn meine Lizenz abgelaufen ist?

Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an einen unserer Fachhandelspartner. Dieser klärt mit Ihnen alle nötigen Details und sorgt dafür, dass Sie Ihre neue Lizenz schnellstmöglich erhalten.

Wie füge ich eine neue Lizenz für GMG ColorServer hinzu?

Wenn Ihr System mit dem Internet verbunden ist und über eine cloudfähige Version des Application Service verfügt, werden neue Lizenzen sowie Lizenzänderungen automatisch von der GMG Cloud auf den Dongle übertragen. Dies geschieht normalerweise binnen einer Stunde, nachdem wir Ihre Lizenz freigeschaltet haben.

  1. Ist der Dongle eingesteckt? Ihr System muss eingeschaltet und der Dongle angeschlossen sein, damit Lizenzänderungen darauf gespeichert werden können.
  2. Ist Ihr System mit dem Internet verbunden? Ihr Rechner muss online sein, damit die Lizenz zugestellt werden kann.
  3. Nutzen Sie in Ihrem Netzwerk eine Firewall? Sorgen Sie bitte dafür, dass alle nötigen Ports freigeschaltet sind, damit GMG ColorServer mit unserer Cloud kommunzieren kann. Wenden Sie sich im Zweifel bitte an Ihren Netzwerkadministrator, damit er die Firewall entsprechend konfigurieren kann.

  4. Verfügt Ihr System bereits über eine cloudfähige Version des Application Service? Das ist der Fall, wenn mindestens eine der folgenden Produktversionen installiert ist:

    • GMG ColorServer 5.3 (oder höher)
    • GMG ColorProof 5.13 (oder höher)
    • GMG OpenColor 2.4 (oder höher)

    Erst ab diesen Versionen ist der integrierte Application Service dazu in der Lage, mit der GMG Cloud zu kommunizieren und Ihre Lizenzen von dort zu empfangen. Bei allen älteren Versionen ist dies nicht der Fall.

    Es reicht aus, wenn mindestens eine dieser Anwendungen installiert ist. So kann bspw. auch der Application Service aus GMG ColorProof neue Lizenzen für GMG ColorServer und GMG OpenColor empfangen und umgekehrt.

Sind auf Ihrem System bereits GMG-Anwendungen installiert? Falls ja, beenden Sie diese sowie deren Application Service bitte vollständig, bevor Sie eine neue Version installieren. Gehen Sie dabei folgendermaßen vor:

  1. Schließen Sie alle GMG-Anwendungen.
  2. Starten Sie den Rechner neu.

  3. Nutzen Sie GMG ColorServer auf demselben Rechner? Falls ja, stellen Sie nach dem Neustart bitte sicher, dass der Server wirklich angehalten wurde.
    Starten Sie hierzu GMG Service Controller und kontrollieren Sie in der Windows-Aufgabenleiste das Service Monitor‑Symbol.

    Der Server läuft noch, bitte halten Sie ihn folgendermaßen an:

    1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das -Symbol und wählen Sie Stop.

      Kurz darauf weist Sie das -Symbol mit einem orangefarbenem Kreis darauf hin, dass der Server nun heruntergefahren wird.

    2. Warten Sie, bis das -Symbol mit rotem Kreis angezeigt wird.

    Der Server ist angehalten, Sie können zum nächsten Schritt übergehen.

  4. Starten Sie den Windows Task-Manager.
  5. Öffnen Sie die Registerkarte Details.
  6. Klicken Sie unter Name mit der rechten Maustaste auf den Eintrag appservice.exe und wählen Sie Task beenden.

Nachdem Sie die Bestellbestätigung erhalten haben, wird die Lizenz innerhalb einer Stunde an Ihr System gesendet. Ob die Übertragung erfolgreich war, können Sie folgendermaßen überprüfen:

  1. Öffnen Sie GMG ColorServer Configurator.
  2. Klicken Sie in der Registerkarte License auf License > Update License, um die Lizenzübersicht anzuzeigen.

  3. Ist Ihre Lizenz dort gelistet? Falls nicht, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche Aktualisieren, um die Lizenzübersicht zu aktualisieren.

  4. War die Aktualisierung erfolgreich? Falls nicht, starten Sie bitte zunächst GMG ColorServer neu und überprüfen Sie danach erneut den Status in der Lizenzübersicht.

  5. Hat der Neustart geholfen? Falls nicht, überprüfen Sie bitte, ob unten in der Lizenzübersicht die Versionsnummer des installierten Application Service angezeigt wird.

    Sehen Sie dort keine Versionsnummer? Dann ist kein cloudfähiger Application Service installiert. Bitte beachten Sie, dass der Application Service erst ab GMG ColorServer 5.3, GMG ColorProof 5.13 und GMG OpenColor 2.4 mit der Cloud kommunizieren kann. Mit älteren Versionen funktioniert die Lizensierung über die Cloud nicht.
  6. Wird Ihnen im Lizenzdialog eine Fehlermeldung angezeigt? Hier finden Sie Lösungswege bei möglichen Fehlermeldungen in GMG ColorServer.

  7. Hat Ihnen keiner dieser Schritte bei der Behebung des Problems geholfen? Bitte kontaktieren Sie uns, wir unterstützen Sie gerne persönlich. Fügen Sie Ihrer Anfrage bitte unbedingt folgende Informationen hinzu:

    • Seriennummer des Dongles
    • Version des installierten Application Service
    • Screenshot der Fehlermeldung, sofern eine solche angezeigt wurde

Ja, bitte teilen Sie unserem Fachhandelspartner bei der Bestellung mit, dass Sie Ihre Lizenz via Email erhalten möchten. Sie bekommen dann eine .lic-Lizenzdatei zugeschickt, die Sie folgendermaßen in GMG ColorServer importieren können:

  1. Öffnen Sie GMG ColorServer Configurator.
  2. Klicken Sie in der Registerkarte License auf License > Update License, um die Lizenzübersicht anzuzeigen.

  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Importieren....
    Ein Datei-Dialog öffnet sich.

  4. Wählen Sie die neue Lizenzdatei (*.lic) aus und bestätigen Sie mit Open.

  5. Klicken Sie auf OK, um Ihre Änderungen zu bestätigen.

Ihre neue Lizenz ist hinzugefügt und wird gemeinsam mit der Gültigkeitsdauer in der Lizenzübersicht angezeigt.

Netzwerk

Welche Ports und URLs werden von GMG ColorServer verwendet?

Eine Übersicht der genutzten Ports und URLs finden Sie auf unserer Webseite unter dem folgendem Link: Ports und URLs

Warum stellt mein GMG ColorServer Client keine Verbindung zum Server her?

Wenn der Client keine Verbindung herstellen kann, liegt dies häufig an fehlenden Lizenzen, einem inaktiven ServiceController oder falschen Netzwerkeinstellungen.
  1. Ist Ihr Dongle eingesteckt? Der Dongle muss im laufenden Betrieb stets angeschlossen sein.
  2. Verfügen Sie über eine gültige Lizenz für die installierte GMG ColorServer-Version? Ohne gültige Lizenz kann keine Verbindung hergestellt werden. Mehr zum Thema Lizenzen finden Sie im Abschnitt Lizenzen.
  3. Ist das Taskleisten-Symbol für den GMG ColorServer Service Monitor grün? Falls nicht, sind Ihre Dienste inaktiv. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Monitor-Symbol und wählen Sie Start, um die Dienste zu aktivieren.
  4. Wird das Taskleisten-Symbol weiterhin orange oder rot dargestellt? Beenden Sie den GMG ColorServer Monitor über Rechtsklick > Beenden vollständig und starten Sie ihn neu.
  5. Sind im GMG ColorServer Configurator unter Server Configuration und Worker Configuration alle Ports korrekt eingetragen? Falls nicht, ändern Sie die Einstellung bitte entsprechend ab.

    Standardmäßig ist unter Web Service Address der Name localhost eingetragen, unter Web Service Port der Port 8111 und unter Queue Port der Port 5555.
    Diese Einstellungen können je nach Konfiguration Ihres Netzwerks individuell abweichen. Bitte kontaktieren Sie im Zweifel Ihren Netzwerk-Administrator, um die für Ihr Netzwerk korrekten Einstellungen zu erfragen.

  6. Befindet sich Ihr System hinter einer Windows-Firewall? Falls ja, stellen Sie bitte sicher, dass diese Verbindungen zu den o.g. Ports zulässt. Richten Sie bei Bedarf eine Sonderregel ein.

    Dieser Hinweis gilt auch bei Verwendung eines MAC Clients.

Wo ändere ich den Host-Namen, wenn sich der Name meines Computers geändert hat?

Sie können die Host-Bezeichnung im GMG Hotfolder Service Configurator unter Ressourcen > Hotfolder Speicherorte ändern. Rechtsklicken Sie auf den entsprechenden Hotfolder-Speicherort und wählen Sie Host aktualisieren.

Warum ist meine Warteschlange leer, obwohl laut GMG ColorServer Controller alle Komponenten laufen?

Eine leere Warteschlange deutet in diesem Fall entweder auf eine fehlerhafte Netzwerkkonfiguration im Hotfolder Service Configurator oder auf einen inaktiven GMG Hotfolder Service Monitor hin.
  1. Starten Sie den GMG ColorServer Configurator.
  2. Öffnen Sie den Reiter Service Monitor.
  3. Navigieren Sie zum Abschnitt Hotfolder.
  4. Ist das Kontrollkästchen neben Start Hotfolder as Service aktiviert oder deaktiviert?
    Von dieser Einstellung hängt die weitere Vorgehensweise ab.
  1. Starten Sie den GMG Hotfolder Service Configurator.
  2. Klicken Sie oben rechts auf das Zahnrad-Symbol und wählen Sie Einstellungen….
    Ein neuer Dialog öffnet sich.
  3. Ist unter Serveradresse die korrekte Adresse angegeben? Falls nicht, tragen Sie bitte die korrekte Adresse ein.
  4. Ist unter Serverport der korrekte Port angegeben? Falls nicht, tragen Sie bitte den korrekten Port ein.
  5. Ist unter Warteschlangenport der korrekte Port angegeben? Falls nicht, tragen Sie bitte den korrekten Port ein.
  6. Bestätigen Sie mit OK.

    7. Nun sollten Ihre Dateien korrekt in der Warteschlange angezeigt werden.

    Standardmäßig ist unter Serveradresse der Name localhost eingetragen, unter Serverport der Port 8111 und unter Warteschlagenport der Port 5555.
    Diese Einstellungen können je nach Konfiguration Ihres Netzwerks individuell abweichen. Bitte kontaktieren Sie im Zweifel Ihren Netzwerk-Administrator, um die für Ihr Netzwerk korrekten Einstellungen zu erfragen.

  1. Stellen Sie bitte sicher, dass der GMG Hotfolder Service Monitor aktiv ist. Sollte er deaktiviert sein, starten Sie ihn bitte neu.

    2. Nun sollten Ihre Dateien korrekt in der Warteschlange angezeigt werden.

Warum werden die Daten in meiner Warteschlange nicht verarbeitet?

Wenn die Dateien in Ihrer Warteschlange nicht verarbeitet werden, liegt ein Fehler in den Worker-Einstellungen vor. Bitte stellen Sie sicher, dass die Netzwerkangaben im GMG ColorServer Configurator korrekt sind.
  1. Starten Sie den GMG ColorServer Configurator.
  2. Öffnen Sie die Karteikarte Worker Configuration.
  3. Ist unter Address die korrekte Adresse angegeben? Falls nicht, tragen Sie bitte die korrekte Adresse ein.
  4. Ist unter Web Service Port der korrekte Port angegeben? Falls nicht, tragen Sie bitte den korrekten Port ein.
  5. Ist unter Queue Port der korrekte Port angegeben? Falls nicht, tragen Sie bitte den korrekten Port ein.

Nun sollten Ihre Datein korrekt verarbeitet werden.

Standardmäßig ist unter Address der Name localhost eingetragen, unter Web Service Port der Port 8111 und unter Queue Port der Port 5555.
Diese Einstellungen können je nach Konfiguration Ihres Netzwerks individuell abweichen. Bitte kontaktieren Sie im Zweifel Ihren Netzwerk-Administrator, um die für Ihr Netzwerk korrekten Einstellungen zu erfragen.

Warum zeigt der Client keine Serververbindung an, obwohl meine Daten verarbeitet werden?

In diesem Fall liegt eine falsche Netzwerkkonfiguration für den GMG ColorServer Client vor. Bitte stellen Sie sicher, dass die Serveradresse und der Serverport korrekt angegeben sind.
  1. Klicken Sie rechts oben im Client-Fenster auf das Zahnrad-Symbol und wählen Sie Einstellungen….
    Der Dialog Allgemeine Einstellungen öffnet sich.
  2. Ist unter Netzwerk > Serveradresse die korrekte Adresse angegeben? Falls nicht, tragen Sie bitte die korrekte Adresse ein.
  3. Ist unter Netzwerk > Serverport der korrekte Port angegeben? Falls nicht, tragen Sie bitte den korrekten Port ein.

Nun sollte die Verbindung korrekt angezeigt werden.

Standardmäßig ist unter Serveradresse der Name localhost und unter Serverport der Port 8111 eingetragen.
Diese Einstellungen können je nach Konfiguration Ihres Netzwerks individuell abweichen. Bitte kontaktieren Sie im Zweifel Ihren Netzwerk-Administrator, um die für Ihr Netzwerk korrekten Einstellungen zu erfragen.

Sichern & Wiederherstellen

Sollte ich eine Sicherung meiner Installation erstellen?

Wir raten Ihnen zur regelmäßigen Sicherung, da Ihr System so im Notfall wiederhergestellt werden kann. Eine Sicherung kann im Bedarfsfall außerdem auch für die Migration auf ein anderes System genutzt werden.

Wie erstelle ich eine Sicherung?

GMG ColorServer bietet Ihnen eine integrierte Sicherungsfunktion. Sie finden diese im GMG ColorServer Configurator unter Server Configuration> Backup and Restore.
  1. Starten Sie den GMG ColorServer Configurator.
  2. Scrollen Sie im Reiter Server Configuration runter zum Abschnitt Backup and Restore und wählen Sie Backup.
    Ein Dateidialog öffnet sich.
  3. Wählen Sie einen Speicherort für die Sicherung aus und bestätigen Sie mit OK.
    Ein Fenster öffnet sich, und der Sicherungsvorgang startet. Der Sicherungsstatus wird in Prozent in einem Fortschritts-Balken angezeigt.

    Während der Sicherung wird der Server absichtlich gestoppt. Entsprechende Client-Nachrichten sowie die Anzeige in der Statusleiste weisen Sie darauf hin. Sobald der Sicherungsprozess abgeschlossen ist, wird der Server automatisch neu gestartet und nimmt seine wieder Arbeit auf.

  4. Schließen Sie das Fenster nach abgeschlossener Sicherung, indem Sie auf OK klicken.
  5. Klicken Sie auf OK, um den GMG ColorServer Configurator zu schließen.

Wie stelle ich mein System mit einer Sicherung wieder her?

Die Funktion zur Wiederherstellung Ihres Systems anhand einer Sicherungsdatei finden Sie im GMG ColorServer Configurator unter Server Configuration > Backup and Restore.
  1. Starten Sie den GMG ColorServerConfigurator.
  2. Scrollen Sie im Reiter Server Configuration runter zum Abschnitt Backup and Restore und wählen Sie Restore.
    Ein Dateidialog öffnet sich.
  3. Wählen Sie Ihre Sicherungsdatei aus und bestätigen Sie mit OK.
    Ein Fenster öffnet sich, und der Wiederherstellungsvorgang startet. Der Status wird in Prozent in einem Fortschritts-Balken angezeigt.

    Während der Wiederherstellung wird der Server absichtlich gestoppt. Entsprechende Client-Nachrichten sowie die Anzeige in der Statusleiste weisen Sie darauf hin. Sobald der Sicherungsprozess abgeschlossen ist, wird der Server automatisch neu gestartet und nimmt seine wieder Arbeit auf.

  4. Schließen Sie das Fenster nach abgeschlossener Wiederherstellung, indem Sie auf OK klicken.
  5. Klicken Sie auf OK, um den GMG ColorServerConfigurator zu schließen.

Wie bereinige ich mein System, bspw. im Fall eines Fehlers?

Hin und wieder kann es sinnvoll sein, veraltete und nicht länger benötigte Dateien aus dem System zu entfernen.
  1. Schließen Sie den Client vollständig.
  2. Stoppen Sie GMG ColorServer. Klicken Sie hierzu in der Windows-Taskleiste mit der rechten Maustaste auf das GMG Service Controller-Symbol und wählen Sie Stop.
    Während die Dienste angehalten werden, wird der Kreis im GMG Service Controller-Symbol orangefarben angezeigt. Bitte warten Sie, bis der Kreis sich rot färbt und damit anzeigt, dass der Server vollständig gestoppt wurde.
  3. Beenden Sie GMG Service Controller. Klicken Sie hierzu in der Windows-Taskleiste mit der rechten Maustaste auf das GMG Service Controller-Symbol und wählen Sie Beenden.
  4. Beenden Sie GMG Hotfolder Service Monitor. Klicken Sie hierzu in der Windows-Taskleiste mit der rechten Maustaste auf das GMG Hotfolder Service Monitor-Symbol und wählen Sie Beenden.
  5. Öffnen Sie in Ihrem Dateimanager das Verzeichnis C:\Users\Public\GMG\ColorServer\Server.
  6. Löschen Sie den Unterordner Working samt Inhalt.
  7. Öffnen Sie in Ihrem Dateimanager das Verzeichnis C:\Users\Public\GMG\ColorServer\Hotfolder Service.
  8. Löschen Sie auch hier den Unterordner Working samt Inhalt.
  9. Geben Sie in die Adressleiste Ihres Dateimanagers %localappdata% ein und bestätigen Sie mit Enter.
  10. Löschen Sie auch hier den Unterordner Working samt Inhalt.
  11. Starten Sie GMG ColorServer wieder.

GMG ProfileEditor

Kann ich aus einer MX4-Datei ein hoch aufgelöstes ICC-Profil erstellen?

Nein, aber Sie können stattdessen mit GMG ProfileEditor die Ziel- und Ist-Werte in eine CGATS- Textdatei exportieren. Diese Datei kann dann in gängigen ICC-Profilierungslösungen als Basis für die Profilberechnung verwendet werden.
  1. Öffnen Sie GMG ProfileEditor.
  2. Wählen Sie im Programm-Menü Datei > Öffnen….
    Ein Dateidialog öffnet sich.
  3. Navigieren Sie zu Ihrem Profilordner.
  4. Wählen Sie das betreffende Profil aus und bestätigen Sie mit Öffnen.
    Ein neues Fenster öffnet sich.
  5. Öffnen Sie den Reiter 4d Farbraum.
  6. Wählen Sie im übergeordneten Programm-Menü Import / Export > Export Zielwerte > CGATS….
    Ein Dateidialog öffnet sich.
  7. Wählen Sie den gewünschten Speicherort für die Export-Datei aus und bestätigen Sie mit Speichern.

Nun befindet sich die CGATS-Datei mit den Ziel- und Ist-Werten Ihres Profils am gewünschten Speicherort.

Was tun bei Fehlermeldungen?

Fehlermeldung nach Update: "Keine Lizenz für diese Anwendung." / "Ihre Lizenz ist abgelaufen."

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie über eine gültige Lizenz für die installierte Version verfügen. Wenn Sie ein Upgrade anstelle eines Service Updates durchgeführt haben, benötigen Sie eine neue Lizenz, um GMG ColorServer ausführen zu können. Sie erkennen ein Upgrade daran, dass sich die Nummer an erster oder zweiter Stelle der Versionsbezeichnung geändert hat, also bspw. von Version 4.11.x auf 5.0.x oder von Version 5.2.x auf 5.3.x.

In diesem Fall liegt der Fehler beim Application Service, der nicht aktualisiert wurde. Deinstallieren Sie bitte den Application Service aus der Liste der installierten Programme und installieren Sie ihn neu:

  1. Klicken Sie links in Ihrer Windows-Taskleiste auf die Schaltfläche Start und wählen Sie Einstellungen > Apps & Features.
  2. Je nachdem, welche Version von GMG ColorServer Sie installiert haben, finden Sie in der App-Liste nun entweder den AppServiceV1 oder den AppServiceV2.
  3. Wählen Sie den entsprechenden AppService aus und klicken Sie auf Deinstallieren.
  4. Rufen Sie in Ihrem Datei-Manager den Ordner mit den Installationsdateien für GMG ColorServer auf.
  5. Geben Sie dort AppService in das Suchfeld ein.
    Nun wird Ihnen entweder die Datei AppServiceV1.msi oder AppServiceV2.msi angezeigt.
  6. Führen Sie die Datei mittels Doppelklick aus.
    Der Application Service wird daraufhin neu installiert.

Fehlermeldung: "Connection to the dongle cannot be established. Please plug-in the dongle."

Wenn keine Verbindung zu Ihrem Dongle hergestellt werden kann, kann dies sowohl an der Hardware als auch an der Software liegen.

  1. Leuchtet die LED an Ihrem Dongle?

    Falls nein, ist Ihr Dongle defekt und muss ersetzt werden. Bitte kontaktieren Sie uns.

  2. Funktioniert Ihr Dongle an einem anderen USB-Port?

    Ihr ursprünglich genutzter USB-Port ist defekt und muss repariert oder erneuert werden.

    Bitte stellen Sie sicher, dass die aktuelle Version des Dongle-Treibers installiert ist. Sie können diese bei Bedarf unter dem Namen CBU Setup von der Webseite des Herstellers herunterladen.

    Wenn Ihr Dongle trotz des aktuellen Treibers nicht erkannt wird, ist er möglicherweise defekt und muss ersetzt werden. Bitte kontaktieren Sie uns.

  3. Funktioniert der Dongle erst seit dem letzten Update nicht mehr?

    Falls ja, wurde der Application Service scheinbar nicht aktualisiert. Deinstallieren Sie ihn bitte aus der Liste der installierten Programme und installieren Sie ihn neu.

    1. Klicken Sie links in Ihrer Windows-Taskleiste auf die Schaltfläche Start und wählen Sie Einstellungen > Apps & Features.
    2. Je nachdem, welche Version von GMG ColorServer Sie installiert haben, finden Sie in der App-Liste nun entweder den AppServiceV1 oder den AppServiceV2.
    3. Wählen Sie den entsprechenden AppService aus und klicken Sie auf Deinstallieren.
    4. Rufen Sie in Ihrem Datei-Manager den Ordner mit den Installationsdateien für GMG ColorServer auf.
    5. Geben Sie dort AppService in das Suchfeld ein.
      Nun wird Ihnen entweder die Datei AppServiceV1.msi oder AppServiceV2.msi angezeigt.
    6. Führen Sie die Datei mittels Doppelklick aus.
      Der Application Service wird daraufhin neu installiert.

Fehlermeldung: „Die Installation von vc_redist_x64 ist anscheinend fehlgeschlagen. Möchten Sie mit der Installation fortfahren?“

Dieser Hinweis wird Ihnen während der Installation angezeigt, wenn auf Ihrem Computer bereits eine aktuellere Version der Komponente Microsoft Visual C++ Redistributable installiert ist. Sie können diese Meldung ignorieren und mit der Installation fortfahren, indem Sie mit Ja bestätigen.

Fehlermeldung: „GMG ColorServer is running without a valid license.“ und “No License” in der Statusleiste

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie über eine gültige Lizenz verfügen und der Dongle angeschlossen ist.
Wenn Ihnen dieser Hinweis trotz vorliegender Lizenz angezeigt wird, erfordert die Lizenzüberprüfung nur etwas mehr Zeit, beispielsweise nach einem Neustart der virtuellen Umgebung. Klicken Sie auf OK und warten Sie, bis die Überprüfung erfolgreich abgeschlossen ist.

Fehlermeldung: “The Standard Head is not mounted." / “e3StandardHeadNotMounted" / “Error in the application"

Diese Fehlermeldungen betreffen die Messgeräte X-Rite i1 Pro3 und X-Rite i1 Plus3. Sie werden angezeigt, wenn der Umgebungslicht-Messkopf vor der Messung nicht verriegelt wurde. Außerdem erscheinen sie, wenn ein Messtisch verwendet wird und an diesen das falsche Messgerät angeschlossen wurde.

Der Umgebungslicht-Messkopf muss vor der Messung verriegelt werden. Stellen Sie die Position so ein, dass der auf dem Messkopf abgebildete Pfeil auf das Symbol für das verriegeltes Schloss zeigt und nicht auf das Symbol für das offene Schloss.

Messkopf des X-Rite i1 Pro3 gesperrter Position

Das Bild zeigt den Umgebungslichtsensor in der gesperrten Position.

Wenn Sie einen Messtisch verwenden, stellen Sie bitte außerdem sicher, dass das richtige Messgerät angeschlossen ist. Das Messgerät X-Rite i1 Pro 3 kann nur am Messtisch X-Rite i1 iO Pro verwendet werden, das Messgerät X-Rite i1 Plus 3 nur am Messtisch X-Rite i1 iO Plus.