FAQ

Allgemeine Fragen

Gibt es in GMG OpenColor eine integrierte Hilfe-Funktion?

Nein, aber Sie können direkt aus dem Programm heraus unser GMG OpenColor-Helpcenter im Internet aufrufen. Klicken Sie hierfür oben rechts auf das Zahnrad-Symbol und wählen Sie Hilfe.... Daraufhin wird die Startseite des Helpcenters in Ihrem Standard-Browser geöffnet.

Was bedeutet "Multicolor"?

In einem Multicolor-Workflow wird der feste CMYK-Farbsatz um weitere Farben ergänzt und der Farbraum somit erweitert. Besonders die 7-Farbkombination CMYK + OGV, also der zusätzliche Einsatz von Orange, Grün und Violett, hat sich dabei bewährt. Mit diesen sieben Farben können Sie - ohne Farbwechsel an der Druckmaschine - einen sehr großen Bereich an Sonderfarben abdecken.

Besonders im Akzidenz- und Kunstdruck wird die Multicolor-Anwendung geschätzt. Sie bietet aber auch in anderen Bereichen deutliche Vorteile:

  • Der erweiterte Farbraum, kurz ECG (von engl. Enhanced Color Gamut), ermöglicht Ihnen originalgetreuere Druckerzeugnisse.
  • Ihre Bilder werden aufgrund erhöhter Leuchtkraft und Sättigung kontrastreicher.
  • Separierte Sonderfarben werden besser wiedergegeben, so dass Sie auch extreme Produktfarben farbmetrisch exakt darstellen können.
  • Sie sparen Zeit und Kosten, da bei Sonderfarbwunsch keine Prozessfarbe getauscht werden muss und die Reinigung des Farbwerks entfällt.

Neben der genannten 7-Farbkombination gibt es auch Multicolor-Workflows mit weniger oder mehr Farben.

Warum weicht die Sonderfarbe auf meinem Proof optisch vom Pantone®-Farbfächer ab?

Gedruckte Pantone®-Farbfächer unterliegen, wie alle Druckerzeugnisse, Produktionsschwankungen und altersbedingten Farbveränderungen. Sie eignen sich daher nicht als verlässliche Referenz für Vergleiche.
GMG OpenColor und GMG SpotColor Editor nutzen bei der Berechnung von Sonderfarben die offiziellen Zielwerte des Herstellers als Referenz. Wenn Ihre Sonderfarbe auf dem Kontrollkeil GMG Spot Color Control Strip 2.0 mit niedrigen dE-Werten ausgewertet wurde, können Sie sich somit voll und ganz auf das Ergebnis verlassen, auch wenn es optisch möglicherweise von Ihrem Farbfächer abweicht.

Download & Installation

Wo finde ich die aktuelle GMG OpenColor-Version?

Die aktuelle Version finden Sie in unserem Download-Center unter https://gmgcolor.com/de/support/download/product/opencolor/.

Kann ich GMG OpenColor in einer virtuellen Umgebung nutzen?

Ja, Sie können GMG OpenColor auch in einer virtuellen Umgebung betreiben. Für die Installation gelten hierbei dieselben Empfehlungen wie für physische Umgebungen. Zusätzlich benötigen Sie noch eine USB-Ethernet-Lösung, mit der Sie Ihren Dongle und Ihre Messgeräte über das Netzwerk ansteuern können. Über den Dongle wird Ihre Lizenz für GMG OpenColor abgefragt, die Einbindung der Messgeräte ist für das Einmessen von Fingerprints erforderlich. USB-Ethernet-Lösungen sind von unterschiedlichen Drittanbietern erhältlich.

Wo finde ich das Benutzerhandbuch zu GMG OpenColor?

Die Bedienungsanleitung wird während der Installation automatisch als PDF-Datei in Ihrem GMG OpenColor-Programmordner abgespeichert. Alternativ können Sie das Benutzerhandbuch sowie weitere Dokumentation auch auf unserer Tutorial-Seite herunterladen: Tutorials

Wie deinstalliere ich GMG OpenColor vollständig von meinem System?

Mit der folgenden Vorgehensweise entfernen Sie GMG ColorProof mitsamt allen Komponenten. Hierzu gehören auch Konfigurationsdateien wie bspw. Messungen, Charakterisierungen, Projekte und Profile. Wenn Sie GMG OpenColor zu einem späteren Zeitpunkt wieder installieren und nutzen möchten, raten wir Ihnen, vorab eine Sicherung zu erstellen.
  1. Beenden Sie GMG OpenColor vollständig.
  2. Klicken Sie links in Ihrer Windows-Taskleiste auf die Schaltfläche Start und wählen Sie Einstellungen > Apps > Apps & Features.

    Daraufhin öffnet sich eine Auflistung all Ihrer installieren Programme.

  3. Wählen Sie den Eintrag GMG OpenColor [Version] aus und klicken Sie auf Deinstallieren.
  4. Öffnen Sie in Ihrem Dateimanager das Verzeichnis C:\Programme\GMG.
  5. Löschen Sie den Ordner GMG OpenColor.
  6. Öffnen Sie in Ihrem Dateimanager das Verzeichnis C:\ProgramData\GMG.
  7. Löschen Sie den Ordner OpenColor.

Falls Sie auf Ihrem Computer noch weitere GMG-Lösungen nutzen, ist die Deinstallation an dieser Stelle erfolgreich abgeschlossen.

  1. Öffnen Sie in Ihrem Dateimanager das Verzeichnis C:\Programme (x86).
  2. Sofern dort vorhanden, löschen Sie den Ordner AppService.

Die Deinstallation ist nun erfolgreich abgeschlossen.

Lizenzen

Muss mein Dongle immer angeschlossen sein?

Ja, denn auf dem Dongle befinden sich all Ihre Lizenzinformationen. Bitte ziehen Sie den Dongle daher auch nie im laufenden Betrieb ab. Andernfalls können Probleme auftreten.

Kann ich mehr als einen Dongle an meinen PC anschließen?

Nein, da es aus technischen Gründen nicht möglich ist, Lizenzen gleichzeitig von mehr als einem Dongle auszulesen und anzuwenden. Einen neuen Dongle mit einer Zusammenstellung all Ihrer Lizenzen können Sie bei Bedarf kostenpflichtig über unsere Fachhandelspartner beziehen.

Benötige ich für den Betrieb in einer virtuellen Umgebung eine andere Lizenz als sonst?

Nein, auch in einer virtuellen Umgebung können Sie Ihren Dongle nutzen. Sie benötigen hierfür jedoch noch eine USB-Ethernet-Lösung, mit der Sie den Dongle über das Netzwerk ansteuern können. USB-Ethernet-Lösungen sind von unterschiedlichen Drittanbietern erhältlich.

Wo kann ich meinen kompletten Lizenzstatus einsehen?

Bei angeschlossenem Dongle finden Sie die Lizenzübersicht unter Optionen (Zahnrad-Symbol) > Lizenz aktualisieren.... Dort werden Ihnen nicht nur die jeweiligen Lizenznamen angezeigt, sondern auch deren jeweilige Gültigkeitsdauer. Wenn in der Spalte Valid to anstelle eines Datums die Bezeichnung Expired steht, ist Ihre Lizenz abgelaufen. Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte einen unserer Fachhandelspartner, um eine neue Lizenz zu erwerben.

Was mache ich, wenn meine Lizenz abgelaufen ist?

Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an einen unserer Fachhandelspartner. Dieser klärt mit Ihnen alle nötigen Details und sorgt dafür, dass Sie Ihre neue Lizenz schnellstmöglich erhalten.

Wie füge ich eine neue Lizenz für GMG OpenColor hinzu?

Wenn Ihr System mit dem Internet verbunden ist und über eine cloudfähige Version des Application Service verfügt, werden neue Lizenzen sowie Lizenzänderungen automatisch von der GMG Cloud auf den Dongle übertragen. Dies geschieht normalerweise binnen einer Stunde, nachdem wir Ihre Lizenz freigeschaltet haben.

  1. Ist der Dongle eingesteckt? Ihr System muss eingeschaltet und der Dongle angeschlossen sein, damit Lizenzänderungen darauf gespeichert werden können.
  2. Ist Ihr System mit dem Internet verbunden? Ihr Rechner muss online sein, damit die Lizenz zugestellt werden kann.
  3. Nutzen Sie in Ihrem Netzwerk eine Firewall? Sorgen Sie bitte dafür, dass alle nötigen Ports freigeschaltet sind, damit GMG OpenColor mit unserer Cloud kommunzieren kann. Wenden Sie sich im Zweifel bitte an Ihren Netzwerkadministrator, damit er die Firewall entsprechend konfigurieren kann.

  4. Verfügt Ihr System bereits über eine cloudfähige Version des Application Service? Das ist der Fall, wenn mindestens eine der folgenden Produktversionen installiert ist:

    • GMG OpenColor 2.4 (oder höher)
    • GMG ColorProof 5.13 (oder höher)
    • GMG ColorServer 5.3 (oder höher)

    Erst ab diesen Versionen ist der integrierte Application Service dazu in der Lage, mit der GMG Cloud zu kommunizieren und Ihre Lizenzen von dort zu empfangen. Bei allen älteren Versionen ist dies nicht der Fall.

    Es reicht aus, wenn mindestens eine dieser Anwendungen installiert ist. So kann bspw. auch der Application Service aus GMG ColorProof neue Lizenzen für GMG OpenColor und GMG ColorServer empfangen und umgekehrt.

Sind auf Ihrem System bereits GMG-Anwendungen installiert? Falls ja, beenden Sie diese sowie deren Application Service bitte vollständig, bevor Sie eine neue Version installieren. Gehen Sie dabei folgendermaßen vor:

  1. Schließen Sie alle GMG-Anwendungen.
  2. Starten Sie den Rechner neu.

  3. Nutzen Sie GMG ColorServer auf demselben Rechner? Falls ja, stellen Sie nach dem Neustart bitte sicher, dass der Server wirklich angehalten wurde.
    Starten Sie hierzu GMG Service Controller und kontrollieren Sie in der Windows-Aufgabenleiste das Service Monitor‑Symbol.

    Der Server läuft noch, bitte halten Sie ihn folgendermaßen an:

    1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das -Symbol und wählen Sie Stop.

      Kurz darauf weist Sie das -Symbol mit einem orangefarbenem Kreis darauf hin, dass der Server nun heruntergefahren wird.

    2. Warten Sie, bis das -Symbol mit rotem Kreis angezeigt wird.

    Der Server ist angehalten, Sie können zum nächsten Schritt übergehen.

  4. Starten Sie den Windows Task-Manager.
  5. Öffnen Sie die Registerkarte Details.
  6. Klicken Sie unter Name mit der rechten Maustaste auf den Eintrag appservice.exe und wählen Sie Task beenden.

Nachdem Sie die Bestellbestätigung erhalten haben, wird die Lizenz innerhalb einer Stunde an Ihr System gesendet. Ob die Übertragung erfolgreich war, können Sie folgendermaßen überprüfen:

  1. Klicken Sie im Symbolmenü rechts oben auf Optionen (Zahnrad-Symbol) > Lizenz aktualisieren..., um die Lizenzübersicht anzuzeigen.

  2. Ist Ihre Lizenz dort gelistet? Falls nicht, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche Aktualisieren, um die Lizenzübersicht zu aktualisieren.

  3. War die Aktualisierung erfolgreich? Falls nicht, starten Sie bitte zunächst GMG OpenColor neu und überprüfen Sie danach erneut den Status in der Lizenzübersicht.

  4. Hat der Neustart geholfen? Falls nicht, überprüfen Sie bitte, ob unten in der Lizenzübersicht die Versionsnummer des installierten Application Service angezeigt wird.

    Sehen Sie dort keine Versionsnummer? Dann ist kein cloudfähiger Application Service installiert. Bitte beachten Sie, dass der Application Service erst ab GMG OpenColor 2.4, GMG ColorProof 5.13 und GMG ColorServer mit der Cloud kommunizieren kann. Mit älteren Versionen funktioniert die Lizensierung über die Cloud nicht.
  5. Wird Ihnen im Lizenzdialog eine Fehlermeldung angezeigt? Hier finden Sie Lösungswege bei möglichen Fehlermeldungen in GMG OpenColor.

  6. Hat Ihnen keiner dieser Schritte bei der Behebung des Problems geholfen? Bitte kontaktieren Sie uns, wir unterstützen Sie gerne persönlich. Fügen Sie Ihrer Anfrage bitte unbedingt folgende Informationen hinzu:

    • Seriennummer des Dongles
    • Version des installierten Application Service
    • Screenshot der Fehlermeldung, sofern eine solche angezeigt wurde

Ja, bitte teilen Sie unserem Fachhandelspartner bei der Bestellung mit, dass Sie Ihre Lizenz via Email erhalten möchten. Sie bekommen dann eine .lic-Lizenzdatei zugeschickt, die Sie folgendermaßen in GMG OpenColor importieren können:

  1. Klicken Sie im Symbolmenü rechts oben auf Schaltfläche "Optionen" in GMG OpenColor Optionen > Lizenz aktualisieren..., um die Lizenzübersicht anzuzeigen.

  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Importieren....
    Ein Datei-Dialog öffnet sich.

  3. Wählen Sie die neue Lizenzdatei (*.lic) aus und bestätigen Sie mit Open.

  4. Klicken Sie auf OK, um Ihre Änderungen zu bestätigen.

Ihre neue Lizenz ist hinzugefügt und wird gemeinsam mit der Gültigkeitsdauer in der Lizenzübersicht angezeigt.

Netzwerk

Welche Ports und URLs werden von GMG OpenColor verwendet?

Eine Übersicht der genutzten Ports und URLs finden Sie auf unserer Webseite unter dem folgendem Link: Ports und URLs

Medien

Warum muss ich den Papier-Weißpunkt definieren?

Eine Anpassung des Papier-Weißpunkts ist nötig, um die angestrebten Farben auf dem tatsächlichen Auflagesubstrat optimal zu simulieren und sichtbare Farbstiche zu vermeiden.

Wie definiere ich den Papier-Weißpunkt?

Sofern Ihre Original-Dateien keinen Wert für das Substrat enthalten, können Sie die Substratfarbe entweder einmessen oder aber die Substratfarbe einer anderen, bereits bestehenden Charakterisierung duplizieren und anpassen.

Wie messe ich den Papier-Weißpunkt meines Mediums ein?

Sofern Sie über ein integriertes oder angeschlossenes Messgerät verfügen, können Sie die Substratfarbe unter Datenbank > Messen > Custom Patches einmessen.

Messen

Welche Messbedingungen stehen in GMG OpenColor zur Verfügung?

In GMG OpenColor kann mit den Messbedingungen M0, M1 und M2 gearbeitet werden.

Worin liegen die Unterschiede zwischen M0, M1 und M2?

Die Messbedingungen unterscheiden sich vor allem in ihrer Anpassung an verschiedene Betrachtungsbedingungen. Die Modi enthalten jeweils unterschiedliche Werte für UV-Licht.
  • M0 entspricht dem früher unter dem Namen ohne Filter bekannten Messmodus, bei dem kein UV-Licht herausgefiltert wird.
  • M1 entspricht der D50-Messbedingung 5000K, welche einen definierten Anteil an UV-Licht enthält und an die Betrachtungsbedingung ISO 3669:2009 angepasst ist.
  • M2 entspricht dem Modus mit UV-Cut-Filter, welche UV-Licht komplett herausfiltert.

Für welchen Zweck wähle ich welche Messbedingung?

Die Auswahl geschieht dank unserer Lösungen GMG ProofControl und GMG ProofControl Inline automatisch, so dass Sie sich darum nicht kümmern müssen. Für die Verifikation bestehender Standards wird automatisch der Modus verwendet, welcher in der vorgegebenen Referenz hinterlegt ist.
In den meisten Fällen ist M1 heutzutage die richtige Wahl, da dieser Modus auch an standardisierte Betrachtungsbedingungen nach ISO 3664:2009 angepasst ist.

Welches Messgerät sollte ich wählen, um möglichst viele Messbedingungen abzudecken?

Die Messgeräte ILS30, i1Pro2 und iSis 2 sind allesamt dazu in der Lage, sowohl nach M0, M1 als auch M2 zu messen. Aufgrund dieser Flexibilität können sie daher uneingeschränkt für die meisten Proofing-Referenzen empfohlen werden.

Welche Messbedingung wird für Pantone®-Datenbanken verwendet?

Die Pantone®-Datenbanken in GMG OpenColor verwenden wie in all unseren GMG-Lösungen den Messmodus M2 anstatt M0 oder M1. Der Vorteil hierbei liegt in der Konsistenz mit Adobe®-Produkten, welche allesamt für Pantone®-Sonderfarben den Modus M2 nutzen.

Welche CxF-Versionen werden beim Importieren von Messdaten unterstützt?

Sie können spektrale Charakterisierungen im Color Exchange Format 3, kurz CxF3, importieren. Wenn die Messdaten hierbei als benutzerdefinierte CxF/X‑4Ressource gemäß ISO 17972‑4 vorliegen, berücksichtigt GMG OpenColor auch Sonderfarbabstufungen.

Das universelle Color Exchange Format (CxF) wurde von der Firma X‑Rite entwickelt und offiziell als ISO-Standard anerkannt. Als offenes Format ermöglicht es die präzise Kommunikation digitaler Standards, Messdaten und Metadaten über unterschiedliche Anwendungen hinweg.

Während eine reguläre CxF3‑Datei nur Informationen zu Volltonfarben enthält, kann eine benutzerdefinierte CxF/X‑4‑Ressource auch Informationen zu Sonderfarbabstufungen übermitteln. GMG OpenColor unterstützt den Import solcher Ressourcen und kann somit auch vorliegende Daten zu Sonderfarbgradationen berücksichtigen.

Weitere Informationen zu benutzerdefinierten Ressourcen finden Sie in Teil 4 der ISO 16972.
Wenn Sie wissen möchten, wie die Struktur einer gültigen CxF3-Datei sowie einer benutzerdefinierten CxF/X‑4-Ressource aussehen sollte, finden Sie Beispiele unter https://standards.iso.org/iso/17972/-4/ed-2/en/.

Kann ich meine Testcharts mit einer Drittanwendung einmessen?

Ja, hierzu benötigt die Software des Drittanbieters allerdings nicht nur die Testcharts selbst, sondern auch zusätzliche Informationen über das genaue Chart-Layout. Beides können Sie in GMG OpenColor exportieren: die Testcharts als PDF-Dateien, die Metadaten als CGATS-Dateien. Diese Formate können von allen gängigen Drittanwendungen gelesen werden.

Exportieren Sie bitte zuerst die Testcharts selbst, danach die zugehörigen Metadaten.

  1. Öffnen Sie in GMG OpenColor den Reiter Datenbank.
  2. Wählen Sie links im Menü den Punkt Testcharts.
  3. Wählen Sie mittels Doppelklick das Testchart aus, das Sie mit der Drittanwendung einmessen möchten.
    Ein neues Fenster öffnet sich.
  4. Klicken Sie auf den Pfeil links neben Fertigstellen, um diesen Abschnitt zu öffnen.
    Die Ansicht mit den Einzelseiten des Testcharts öffnet sich.

  5. Führen Sie die folgenden Schritte nun für jede Einzelseite des Testcharts aus:

    1. Klicken Sie rechts neben der Testseite auf das Exportieren-Symbol .
      Ein Dialog öffnet sich.
    2. Geben Sie unter Dateiname einen Namen für Ihre Testchart-Seite ein.
    3. Wählen Sie als Dateityp den Typ PDF files (*.pdf) aus.
    4. Bestätigen Sie mit Speichern.
  1. Öffnen Sie in GMG OpenColor den Reiter Datenbank.
  2. Wählen Sie links im Menü den Punkt Testcharts.
  3. Wählen Sie mittels Doppelklick das Testchart aus, das Sie mit der Drittanwendung einmessen möchten.
    Ein neues Fenster öffnet sich.
  4. Klicken Sie auf den Pfeil links neben Fertigstellen, um diesen Abschnitt zu öffnen.
    Die Ansicht mit den Einzelseiten des Testcharts öffnet sich.

  5. Führen Sie die folgenden Schritte nun für jede Einzelseite des Testcharts aus:

    1. Klicken Sie rechts neben der Testseite auf das Exportieren-Symbol .
      Ein Dialog öffnet sich.
    2. Geben Sie unter Dateiname einen Namen für Ihre Testchart-Seite ein.
    3. Wählen Sie als Dateityp den Typ CGATS measurement templates (*.txt) aus.
    4. Bestätigen Sie mit Speichern.

Wie nutze ich meinen Epson SureColor SC-S80600 mit GMG-Lösungen?

Wir haben für Sie einen Leitfaden erstellt, der Sie durch die wichtigsten Schritte und Funktionen bei der Nutzung Ihres Epson SureColor SC-S80600 mit unseren Lösungen führt. Aktuell ist dieser Leitfaden nur in englischer Sprache verfügbar. Sie finden diesen sowie weitere Dokumentation auf unserer Tutorial-Seite zu GMG ColorProof unter folgendem Link: GMG ColorProof Tutorials

Konvertieren

Was sind Separationsregeln?

Separationsregeln sind, vereinfacht ausgedrückt, eine Art Übersetzungshilfe für Farben. Wenn Ihre Eingangsdatei einen anderen Farbraum verwendet als Ihr Ausgabesystem, müssen die Farben in den Farbsatz Ihres Drucksystems umgerechnet werden. Diesen Vorgang nennt man Separation. Die Umrechnungswerte für diese Farbseparation sind in den Separationsregeln hinterlegt und beziehen auch spezifische Prozessparameter exakt mit ein. Das bestmögliche Ergebnis für Ihre jeweiligen Ausgabebedingungen ist somit stets gewährleistet. Weitere Informationen zum Thema finden Sie unter folgendem Link: Farbdefinitionen erstellen

Kann ich MXN- und MXD-Profile nach MX4 konvertieren?

Nein, eine solche Konvertierung ist nicht möglich. Bei MXN- und MXD-Profilen handelt es sich um Multicolor-Profile, welche Spektraldaten nutzen. Das MX4-Format hingegen erlaubt nur die Verwendung von bis zu 4 Farben (CMYK) und setzt Lab-Werte voraus. Sie können aber selbst ein MX4-Profil erstellen, wenn Sie über eine Lizenz für den GMG ProfileEditor verfügen. Eine Anleitung hierzu finden Sie auf unserer Tutorial-Seite zu GMG ColorProofunter folgendem Link: Tutorials zu GMG ColorProof

Sichern & Wiederherstellen

Sollte ich eine Sicherung meiner Installation erstellen?

Wir raten Ihnen zur regelmäßigen Sicherung, da Ihr System so im Notfall wiederhergestellt werden kann. Eine Sicherung kann im Bedarfsfall außerdem auch für die Migration auf ein anderes System genutzt werden.

Wie erstelle ich eine Sicherung?

GMG OpenColor bietet Ihnen eine integrierte Backup-Funktion, mit der Sie Ihr System einfach sichern können. Sie finden diese unter Optionen(Zahnrad-Symbol) > Datenbank > Sicherungskopie erstellen.

Wie bereinige ich die Datenbank, bspw. im Fall eines Fehlers?

In GMG OpenColor gibt es eine automatische Funktion zur Bereinigung der Datenbank. Sie finden diese unter Optionen (Zahnrad‑Symbol) > Datenbank > Datenbank bereinigen
  1. Öffnen Sie GMG OpenColor.
  2. Wählen Sie oben rechts Optionen (Zahnrad‑Symbol) > Datenbank > Datenbank bereinigen.
    Ein Fenster öffnet sich.
  3. Setzen Sie den Haken bei Create Backup before Cleanup.
  4. Bestätigen Sie mit OK.
    GMG OpenColor wird automatisch geschlossen.
  5. Starten Sie GMG OpenColor erneut von Hand.
  6. GMG OpenColor beginnt mit der Sicherung und bereinigt die Datenbank im Anschluss daran. Dieser Vorgang kann einige Minuten in Anspruch nehmen. Sie können den Fortschritt anhand eines Fortschrittbalkens verfolgen.

    7. Schließen Sie das Fenster erst, nachdem der Prozess abgeschlossen wurde.

Was tun bei Fehlermeldungen?

Fehlermeldung nach Update: "Keine Lizenz für diese Anwendung." / "Ihre Lizenz ist abgelaufen."

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie über eine gültige Lizenz für die installierte Version verfügen. Wenn Sie ein Upgrade anstelle eines Service Updates durchgeführt haben, benötigen Sie eine neue Lizenz, um GMG OpenColor ausführen zu können. Sie erkennen ein Upgrade daran, dass sich die Nummer an erster oder zweiter Stelle der Versionsbezeichnung geändert hat, also bspw. von Version 1.1.x auf 2.0.x oder von Version 2.3.x to 2.4.x.

In diesem Fall liegt der Fehler beim Application Service, der nicht aktualisiert wurde. Deinstallieren Sie bitte den Application Service aus der Liste der installierten Programme und installieren Sie ihn neu:

  1. Klicken Sie links in Ihrer Windows-Taskleiste auf die Schaltfläche Start und wählen Sie Einstellungen > Apps & Features.
  2. Je nachdem, welche Version von GMG OpenColor Sie installiert haben, finden Sie in der App-Liste nun entweder den AppServiceV1 oder den AppServiceV2.
  3. Wählen Sie den entsprechenden AppService aus und klicken Sie auf Deinstallieren.
  4. Rufen Sie in Ihrem Datei-Manager den Ordner mit den Installationsdateien für GMG OpenColor auf.
  5. Geben Sie dort AppService in das Suchfeld ein.
    Nun wird Ihnen entweder die Datei AppServiceV1.msi oder AppServiceV2.msi angezeigt.
  6. Führen Sie die Datei mittels Doppelklick aus.
    Der Application Service wird daraufhin neu installiert.

Fehlermeldung: "Connection to the dongle cannot be established. Please plug-in the dongle."

Wenn keine Verbindung zu Ihrem Dongle hergestellt werden kann, kann dies sowohl an der Hardware als auch an der Software liegen.

  1. Leuchtet die LED an Ihrem Dongle?

    Falls nein, ist Ihr Dongle defekt und muss ersetzt werden. Bitte kontaktieren Sie uns.

  2. Funktioniert Ihr Dongle an einem anderen USB-Port?

    Ihr ursprünglich genutzter USB-Port ist defekt und muss repariert oder erneuert werden.

    Bitte stellen Sie sicher, dass die aktuelle Version des Dongle-Treibers installiert ist. Sie können diese bei Bedarf unter dem Namen CBU Setup von der Webseite des Herstellers herunterladen.

    Wenn Ihr Dongle trotz des aktuellen Treibers nicht erkannt wird, ist er möglicherweise defekt und muss ersetzt werden. Bitte kontaktieren Sie uns.

  3. Funktioniert der Dongle erst seit dem letzten Update nicht mehr?

    Falls ja, wurde der Application Service scheinbar nicht aktualisiert. Deinstallieren Sie ihn bitte aus der Liste der installierten Programme und installieren Sie ihn neu.

    1. Klicken Sie links in Ihrer Windows-Taskleiste auf die Schaltfläche Start und wählen Sie Einstellungen > Apps & Features.
    2. Je nachdem, welche Version von GMG OpenColor Sie installiert haben, finden Sie in der App-Liste nun entweder den AppServiceV1 oder den AppServiceV2.
    3. Wählen Sie den entsprechenden AppService aus und klicken Sie auf Deinstallieren.
    4. Rufen Sie in Ihrem Datei-Manager den Ordner mit den Installationsdateien für GMG OpenColor auf.
    5. Geben Sie dort AppService in das Suchfeld ein.
      Nun wird Ihnen entweder die Datei AppServiceV1.msi oder AppServiceV2.msi angezeigt.
    6. Führen Sie die Datei mittels Doppelklick aus.
      Der Application Service wird daraufhin neu installiert.

Fehlermeldung: "Not implemented – Label to chain / Mxc color error."

Wenn Ihnen beim dynamischen Druckversuch diese Fehlermeldung angezeigt wird, liegt ein korruptes Profil innerhalb des GMG OpenColor-Projekts vor. Bitte führen Sie in diesem Fall eine Datenbankbereinigung mit vorherigem Backup durch.

Fehlermeldung: "Fehler beim Aktualisieren der Datenbank."

Wenn Ihnen beim Starten von GMG OpenColor diese Fehlermeldung angezeigt wird, sind zwei Dateien in Ihrem Datenbankordner defekt und müssen gelöscht werden.
  1. Öffnen Sie Ihren Windows Explorer.
  2. Navigieren Sie zum GMG OpenColor-Datenbankordner, indem Sie %programdata%\GMG\GMGopenColor\DatabaseV2 in die Adresszeile eingeben und mit Enter bestätigen.
  3. Löschen Sie die Datei _document.
  4. Löschen Sie die Datei sub_object_files.

    5. Nun sollte sich GMG OpenColor erfolgreich starten lassen.